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台鐵自強號的來回票.回程換成莒光號可退差額嗎?

我在95.4/30.購買2張12點多從台中到台北的自強號1352元(375*4*9折)來回票(回程還沒劃位).當天晚上11點多..等到我和朋友在台北辦完事後.在台北火車站要劃位換成莒光號時..該售票員告訴我們說”要補差價划不來且己沒有坐票了..直接拿自強號的票去坐就可以了”但是我覺得不太對勁..怎麼自強號換成莒光號還要補差額..就到服務台及站長室詢問..他們都說可以換票且還可以退錢給我們(1張應該是退49元)..所以我又跑去同一個售票員那..沒想到他態度非常惡劣..一直說不能換票..我告訴他是站長室說的..他才幫我做..沒想到他只幫我做退票手續(退了602元)後就說”下一位”我還有跟他說要換成莒光號的票(289*2張)..他還一直說己經沒有坐票了(但票上卻有登錄坐位號碼)我和朋友氣不過便問他”先生貴姓”結果他很兇一直跟我說”要幹麻”最後才說6號櫃台..我有到站長室寫投訴單..但害怕成效不佳.本來很生氣想投書到壹週刊或蘋果日報..但我用意只想糾出害群之馬讓他受到懲處而己..明明是要換票..卻做成退票後再買票..這樣讓消費者白白損失..我只是想知道台中到台北的自強號來回票.回程換成莒光號到底可退多少錢..請各位大大告訴我正確的金額(順便教我計算)..謝謝!!!
原價一張375

因為來回票打9折

所以平均一張為375*0.9=337.5(要收338元)因為總共4張(二人份的來回=338*4=1352)

其實是可以換票的

但是換票的話

您第一次的搭乘就不能享受到9折的優惠

也就是必須要把您第一次的票算原價票所以338-375=-37元

而您的來回票就只有剩下338-37=301元的價值了(所以他退您602元)

因為莒光號的票價是289元

而您的來回票由於有301元的價值

所以還可以退您301-289=12元

並不是338-289=49元

是因為您既然要退票就不能享有第一次的9折優惠了

所以無法按338的面額直接扣到莒光號的289

另外

有時候忙碌時間

實在不想要換票(因為換票有時很麻煩

通常都會跳過換票的手續

而請客人持原票上車) 參考資料 曾在客運公司服務的自己
基本上

去回票換票時換搭較低等級列車是不退差額的

換乘較高等級列車則要補差額。

如果要領差額的話

必須先把回程聯退票

這時只能領到去回票價減單程票價的差額

然後再買單程列車的車票。

以你的例子來說

台中到台北自強號單程為375元

去回票為676元。

直接拿自強號回程聯換莒光號的話不退差額。

或者是取消去回優待重新買票

這時退自強號回程聯只能得到676-375=301元

然後買莒光號單程車票289元

換算起來只能獲得301-289=12元

並不是49元。

上面是1張票的算法

2張票的話就只能退得1352-750=602元

購買2張莒光號車票後

就剩下602-578=24元

而不是98元。

當然售票員態度惡劣是應該要檢舉的

但是基本上他的算法沒有錯。

如果你是只要換票的話

連那24元都拿不到

因為不會退差額。

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參考:http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1306050110759如有不適當的文章於本部落格，請留言給我，將移除本文。謝謝！